Plannen voor jaren
Bindkracht10 maakt telkens plannen voor 3 jaren. In 2025 werd onze meerjarenstrategie voor 2026, 2027 en 2028 opgesteld. Hierin beschrijven we onze rol binnen de veranderende maatschappij. Er zijn drie speerpunten vastgesteld: bestaansÂzekerheid, inclusie en leefbaarheid. Ook willen we meer experimenteren. En kijken we hoe we gelijke kansen kunnen bevorÂderen. Soms betekent dat we meer investeren in de ene wijk dan in de andere. We gaan ook de bedrijfsvoering verder ontwikkelen. En team Diversiteit gaat deel uitmaken van alle expertises. Deze plannen zijn besproken met alle vrijwilligers, stagiairs en beroepskrachten die erover mee wilden praten.
Kwaliteit getoetst en opnieuw bewezen
Sinds 2019 heeft Bindkracht10 het kwaliteitslabel van Sociaal Werk Nederland. Tweejaarlijks worden we daarvoor getoetst. In 2025 spraken twee auditoren met meer dan 50 medewerkers. Ze waren positief over onze organisatie, maar zagen ook verbeterpunten. Zo gaan we aan de slag met het beter omschrijven van competentieprofielen. In mei ontvingen we het kwaliteitscertificaat. Om tussendoor te blijven werken aan kwaliteitsverbetering hebben we een intern auditteam van medewerkers uit verschillende expertises.
Klachten, complimenten en beoordelingen
Sociaal werk is mensenwerk. Dan kan het gebeuren dat mensen niet tevreden zijn. Soms dienen mensen dan een klacht in. In 2025 kregen we 7 klachten van bewoners. Die gingen meestal over de houding van de medewerker of de afhandeling van een vraag. Na een gesprek waren de klachten opgelost. Op Google maps kregen onze locaties in 2025 12 beoordelingen met een gemiddeld cijfer van 4,75. Gezellig Nijmegen kreeg de meeste positieve reviews.
DOEN WE HET GOED?
We willen ons werk zo goed mogelijk doen. Daarom hebben we in 2025 interviews laten houden met mensen van organisaties waar we veel mee samenwerken. In totaal spraken de onderzoekers 26 mensen van verschillende organisaties! We vroegen hoe ze tegen onze nieuwe meerjarenstrategie aan kijken. Zij benadrukken dat we veel goed doen. Bijvoorbeeld dat we uitgaan van de kracht van bewoners. En ze zeggen dat we samen nog wel meer bereiken. Bindkracht10 mag hierbij meer opkomen voor de belangen van bewoners. En ze nadrukkelijker betrekken bij het maken van die plannen. We zijn onze partners dankbaar voor het vertrouwen.
Jouw data in veilige handen
Veiligheid van gegevens van bewoners vinden we heel belangrijk. Daarom houden we bij of er documenten zijn blijven liggen of een mail verkeerd gestuurd is. Of erger. In 2025 waren er 6 meldingen over gegevens van bewoners. Alle meldingen zijn door ons Privacyteam beoordeeld aan de hand van de regels van de Autoriteit Persoonsgegevens. Een melding was niet nodig. De meldingen zijn snel opgepakt en opgelost door bijvoorbeeld een e-mail in te trekken of te verwijderen en de betreffende bewoners hierover te informeren.
KORT LONTJE
Ook wij merken dat mensen soms een kort lontje hebben. Daarom worden er jaarlijks trainingen georganiseerd over omgaan met grensoverschrijdend gedrag en de Meldcode huiselijk geweld en kinderÂmishandeling. Toch neemt het aantal incidenten toe. Eind 2025 is een grondig onderzoek uitgevoerd door Bureau Op Eigen Kracht. Ze namen vier locaties onder de loep waar de meeste incidenten gemeld worden. Uitkomsten gingen van het verbeteren van de inrichting tot betere afspraken over toegang en alarm. Met de uitkomsten gaan we aan de slag.
Zicht houden
Bindkracht10 volgt de landelijke regels. Een raad oefent toezicht uit op de strategie en prestaties van de organisatie en op de bestuurder. Daarnaast geeft de raad gevraagd en ongevraagd advies. Voor de begroting en jaarrekening is de goedkeuring van de raad nodig. Leden zitten vier jaar in de raad. Daarna kan nog eens vier jaar volgen. Hanneke Berben, Stan Megens, Fouad Ouald Chaib en Saskia Visser bleven aan als leden. In 2025 nam Ingrid de Boer, na 8 jaar voorzitterschap, afscheid. We danken haar heel hartelijk voor haar inzet. Henk Peter Kip volgde haar op.
Leren om te groeien
Bindkracht10 vindt het belangrijk dat mensen hun talenten kunnen ontwikkelen. Daarom stimuleren we medewerkers ook in hun groei in het werk. En we bieden ruimte voor hun persoonlijke ontwikkeling. Dat doen we met een goed intern scholingsaanbod voor alle medewerkers, intervisie en talentgesprekken. Beroepskrachten hebben ook een loopbaanbudget. De organisatie geeft informatie over opleidingsmogelijkheden op het intranet. Ook is er jaarlijks de Bindkracht10 inspireert dag. Tweehondervijftig medewerkers volgden workshops. Albert Jan Kruiter van het Instituut voor Publieke Waarden hield een inspirerende lezing over impact maken.
