Lef & Cash
De beste ideeën worden niet achter het bureau bedacht, maar komen uit de praktijk. Daarom heeft Bindkracht10 een interne innovatieprijs. Tweemaal per jaar kunnen medewerkers hun ideeën pitchen. Er moet sprake zijn van een nieuwe doelgroep, locatie, werkvorm of product. En er zijn mensen van verschillende werkvormen bij betrokken. In elke ronde is € 15.000,- euro te winnen. In 2022 wonnen projecten voor thuisbegeleiding van kinderen van 8-14 jaar, de energiepraatplaat, balkontuintjes, een project voor arbeidsmigranten en een project dat zich richt op de eerste 1000 dagen van een baby van (zeer) jonge ouders.
GOEDE PRAKTIJKEN DELEN
Ook op andere manieren willen we samenwerken en leren van elkaars kennis. Daarom is er jaarlijks de Goede Praktijken Dag. Na twee jaar beperking door corona kon dat weer live met meer dan 200 mensen in het N.E.C. stadion. Er viel te kiezen uit meer dan 40 workshops. Daarin delen mensen hun successen en bespreken dilemma’s. Extra bijzonder was het dat burgemeester Bruls langs kwam. Hij dankte iedereen voor hun inzet tijdens corona en noemde de mensen van Bindkracht10 de beste citymarketeers die Nijmegen zich kon wensen.
Samenwonen
Meestal vind je ons in de wijken, maar we hebben ook een centraal kantoor. Op 1 oktober verhuisde dat naar de Boekweitweg. Op de nieuwe locatie wonen we samen met Woningcorporatie Talis. Onze mensen wisten elkaar al langer te vinden. Het kantoor wordt nog meer een plaats om elkaar te ontmoeten. We gaan er vergaderen, brainstormen of simpelweg met elkaar te kletsen. Het kale industriegebied waar het kantoor staat zal snel veranderen in een levendige wijk. Met deze verhuizing zitten we in het kloppende hart van deze ontwikkeling.
Kwaliteit maak je samen
Sinds 2019 heeft Bindkracht10 het kwaliteitslabel van Sociaal Werk Nederland. Tweejaarlijks worden we daarvoor getoetst. Om tussendoor te blijven werken aan kwaliteitsverbetering is er in 2022 een intern auditteam gestart. Tien medewerkers, uit verschillende teams van Bindkracht10, volgden een training en hielden een interne audit in mei 2022. Ze gaven onder ander advies om het inwerken van nieuwe medewerkers te verbeteren.
Veiligheid voorop
Veiligheid van gegevens van bewoners vinden we heel belangrijk. Daarom houden we bij of er documenten zijn blijven liggen of een mail verkeerd gestuurd is. Of erger. In 2022 waren er 11 meldingen. Alle meldingen zijn door het Privacyteam beoordeeld. De Autoriteit Persoonsgegevens hoefden we niet op de hoogte te brengen.
Nog meer privacy
Het is belangrijk om aandacht te blijven vragen voor privacy. Het privacyteam gaf workshops, advies en organiseerde activiteiten in de jaarlijkse Week van de Privacy in januari. Veertig mensen haalden de certificaten van de online training privacy.
Niet tevreden?
We vinden het belangrijk dat mensen tevreden zijn. Als dat niet zo is kunnen mensen een klacht indienen. In 2022 kregen we er vier. Dat ging over lang moeten wachten of hoe een medewerker reageerde. Na een gesprek waren de klachten opgelost. Bindkracht10 is ook aangesloten bij de onafhankelijke klachtencommissie Zorgbelang Inclusief. Daar zijn geen klachten over ons binnengekomen.
